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查哈阳派出所践行“办事不求人” 切实服务群众
2021-02-04 17:07:11 来源:东北网  作者:
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  东北网2月4日(通讯员 董学军)近日,按照黑龙江省农垦公安局关于深入开展深化作风整顿优化营商环境工作、“四零”服务创建工作和“群众办事不求人”工作的要求,查哈阳代办点创新工作方式,优化工作模式,坚持服务群众,改进工作作风,提升窗口服务质量和服务水平。

  查哈阳代办点先后添置了交通管理自助服务机、大屏幕LED显示屏、叫号服务器、满意度评价系统、便民WIFI、打印复印一体机、饮水机、便民服务箱等设备,制作了车管业务一次性告知工作手册、车管警务公开公示板、办理车管业务流程公开板,对服务内容、工作流程、收费标准、办事制度和咨询电话等进行公开公示,提升了服务受理透明度。采取设置岗位牌,佩戴身份牌等方法,做到岗责分明,精准服务。让群众少跑路,向群众推介公安部交管12123平台、省公安厅“互联网+公安政务服务”平台、手机APP等服务功能,当遇到群众不会下载使用时,耐心为群众下载安装注册,教会他们怎样处理违章及其它功能的使用,让群众少跑腿,让数据多跑路,使来办业务的群众露出了满意的笑容,从而也提高了工作效率。

  此外,车管代办大厅采用音视频实时监控,安装满意度评价系统方全位监督窗口各岗位工作人员服务言行,加强警风警纪学习,从思想上强化认识,提高服务水平和工作效率。在办理业务事项咨询时准确的一次性告知,在预约服务,延时服务的基础上开展了代办服务,极大的方便了广大群众,提高了群众的满意度。

责任编辑:吕博

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